Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.

1. Objet

Les présentes conditions régissent les prestations de transport de personnes avec chauffeur proposées par [à compléter] (nom commercial MMK Center), exploitant de VTC inscrit au registre sous le n° [à compléter], et réservées sur le site www.mmkcenter-vtc.fr ou par téléphone. Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions.

2. Prestations

• Transfert : trajet d'une adresse de départ à une adresse de destination, en aller simple ou en aller-retour.
• Mise à disposition : un véhicule et son chauffeur réservés pour une durée choisie.

Deux catégories de véhicules sont proposées : berline (1 à 3 passagers) et van (1 à 7 passagers), dans la limite des places et de la capacité de bagages.

3. Réservation

La réservation se fait en ligne, sans création de compte obligatoire. Le client indique les adresses, la date, l'heure, le nombre de passagers et de bagages, et ses coordonnées. Il est responsable de l'exactitude de ces informations. La réservation est confirmée par email. Pour un départ dans moins d'une heure, la réservation se fait par téléphone au +33 7 82 15 33 35.

4. Prix

Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TVA de 10 % incluse). Le prix d'un transfert comprend un forfait couvrant les premiers kilomètres, puis un prix par kilomètre au-delà, calculé sur la distance routière entre le départ et la destination. Un aller-retour est facturé deux fois le prix de l'aller. La mise à disposition est facturée à l'heure. La grille en vigueur est publiée sur la page d'accueil.

Le prix affiché avant la confirmation de la réservation est ferme. Des frais supplémentaires ne peuvent s'ajouter que pour une demande formulée pendant la course (arrêt supplémentaire, détour, attente au-delà de la franchise prévue à l'article 7), et après accord du client.

5. Paiement

Le client choisit à la réservation entre deux modes de règlement :

• Carte bancaire en ligne : la totalité du prix est payée à la réservation.
• Règlement à bord : un acompte égal au forfait de base du transfert (ou à une heure de mise à disposition) est payé par carte à la réservation ; le solde est réglé au chauffeur à la fin de la course.

Les paiements en ligne sont traités par la société Stripe. MMK Center n'a jamais accès aux numéros de carte. Une facture est disponible sur demande et dans l'espace client.

6. Annulation et modification

• Annulation gratuite jusqu'à [à compléter] heures avant l'heure de prise en charge : les sommes versées sont remboursées.
• Annulation plus tardive : [à compléter] reste dû.
• Client absent au lieu et à l'heure convenus, sans nouvelles : [à compléter] reste dû.

L'annulation se fait depuis l'espace client (rubrique « Annuler une réservation ») ou par téléphone. Toute modification (horaire, adresse, véhicule) doit être demandée par téléphone ou par email et peut entraîner un nouveau prix, communiqué avant d'être appliqué.

Si MMK Center doit annuler une course, le client est prévenu dès que possible et intégralement remboursé.

7. Attente et retards

Pour une prise en charge à l'aéroport, le chauffeur suit l'horaire du vol : l'attente est offerte pendant [à compléter] minutes après l'atterrissage. Pour les autres prises en charge, l'attente est offerte pendant [à compléter] minutes après l'heure convenue. Au-delà, l'attente peut être facturée après accord du client.

8. Obligations des passagers

Les passagers attachent leur ceinture de sécurité, ne fument pas à bord et respectent le véhicule. Les enfants voyagent avec un dispositif de retenue adapté, à demander lors de la réservation. Les bagages et objets transportés ne doivent pas dépasser la capacité du véhicule ni présenter de danger. Toute dégradation causée par un passager peut lui être facturée.

9. Responsabilité et assurance

MMK Center est assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de [à compléter]. Elle ne peut être tenue responsable d'un retard dû à un cas de force majeure ou à des circonstances extérieures (conditions de circulation exceptionnelles, intempéries, fermeture de route). Les objets oubliés à bord sont conservés et restitués sur demande.

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de transport de passagers. Les conditions d'annulation de l'article 6 s'appliquent.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à mmkcentervtc@gmail.com. À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [à compléter], [à compléter], [à compléter].

12. Données personnelles

Les données collectées lors de la réservation servent à exécuter la prestation. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.